售后延保服務體系
發布時間：11-03瀏覽次數：419
摘要：01什么是延保服務？延保服務是指在標準的保修期外延長產品保修期的服務，在拓展的保修期內，產品享受與保修期內相同的服務，包括24小時免費熱線電話、免費技術支持、及UPS主機故障后，免備件及維修人工費用。02延保服務能帶來什么好處？A.省錢：過保維修時無須支付任何額外費用，山特為您承擔產品的故障風險；B...
01
什么是延保服務？
延保服務是指在標準的保修期外延長產品保修期的服務，在拓展的保修期內，產品享受與保修期內相同的服務，包括24小時免費熱線電話、免費技術支持、及UPS主機故障后，免備件及維修人工費用。
02
延保服務能帶來什么好處？
A.省錢：過保維修時無須支付任何額外費用，山特為您承擔產品的故障風險；
B.省心：原廠專業工程師服務，技術能力強，服務規范；原廠備件，質量可靠；便于預算，不需要每次故障都要申請一次費用；
C. 省時間：只需要您一個電話，山特公司將高效地幫您處理剩余的問題。
B.省心：原廠專業工程師服務，技術能力強，服務規范；原廠備件，質量可靠；便于預算，不需要每次故障都要申請一次費用；
C. 省時間：只需要您一個電話，山特公司將高效地幫您處理剩余的問題。
03
哪些產品可購買延保服務？
山特品牌所有產品（不含電池）都可以購買延保服務。
04
如何購買延保服務？
聯系山特7*24服務熱線客服。
05
延保服務有購買優惠嗎？
建議選購產品時，同時購買山特產品延保服務，享受價格優惠。
06
如何確認是原廠服務？
為了確保您購買的服務是山特原廠服務，您可以致電山特服務熱線查詢確認。
07
延保服務包含哪些內容？
A. 7*24小時服務熱線；
B. 遠程技術支持；
C. 6K及以上UPS、空調及靈聚等產品發生故障，上門維修；
D. 5K以下UPS主機發生故障，送修服務。
B. 遠程技術支持；
C. 6K及以上UPS、空調及靈聚等產品發生故障，上門維修；
D. 5K以下UPS主機發生故障，送修服務。
* 若需要更多的山特服務內容，具體可致電服務熱線咨詢。
在線客服