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尼克魯普說："新冠肺炎和黑人的命也是命(BLM)暴露出的一件事是，許多品牌都不適合這個目的。"。"在他們的脫氧核糖核酸水平上，他們沒有一套清晰、簡單的價值觀和原則來明確品牌應該做什么。這就是為什么你最終會出現這些啞火。"

魯普最后一次在2019年8月接受設計周采訪是在18年后，當時他即將離開他聯合創立的設計咨詢公司戳.魯普還建立了以互聯網為中心的Lovie獎和產品設計公司胡爾格(負責普盧蒙燈泡),現在他有了一個不同的項目：重置會話。它旨在通過澄清或確立品牌的社會目的，幫助品牌避免這些失誤。

這家咨詢公司目前是"彈出式"的，由好代理前董事總經理哈尼莎科特查(哈尼莎科特查)共同創立，她在營銷行業工作了15年以上。她的職業生涯專注于公益和非盈利品牌，但由于行業缺乏變化而"受挫"。"成為頭條新聞的事情是錯誤的事情，"她說，"這里是一個噱頭，那里是一個標語，沒有真正的組織變革。"

魯普和科特查在10月份就開始討論成立一家咨詢公司，但只是在封鎖期間才決定是時候成立公司了Roope說，它旨在為公司建立一個"更好的未來",而不僅僅是"讓事情回到疫情之前的地方"。他相信以"積極的方式"看待危機："只有在危機時刻，你才能做基礎性工作。"

全球疫情也是品牌可能更"接受“重置方法的時候。魯普認為，如果沒有全球性流行病，有意義的變革很難實施。"當每個人都跪下時，你不需要客氣，"他說。"你可以打破規則，重塑自我。"他還認為，股東不會"對那些大膽、激進地改變戰略的公司特別苛刻，因為所有人都認為這是他們需要做的"。

科特查和RoopePart的方法是通過"短暫、尖銳的干預"灌輸"流動性"。科特查和魯普將首先與一家公司的領導團隊交談，以了解當前錯過的機會是什么100 .科特查。解釋說，領導者必須"團結一致",整個公司才能支持他們。

第二部分將包括研討會——將通過一款云視頻會議軟件進行為期一周的活動——以及"精心策劃的戰略性和創造性活動"。她說，這些將"梳理出機會，重建價值集",并幫助人們理解"如何以你從未做過的方式闡明你的目的"。它將有望給品牌留下一個"劇本"——一套需要展示的行動和行為，以明確它們是關于什么的100 .科特查。表示，這是關于找出什么與品牌相關，屬于其"影響范圍",但也是"消費者的頭腦在哪里"。

為了達到這個目的，格式一直保持"簡單"。她說，很多人都在談論"重建新常態",但"沒人知道如何去做“復位”的方法旨在減少復雜性。科特查補充道："只有合適的人在一個房間里，被問及合適的問題，才能得出真正令人信服的答案。"

由于咨詢服務最近才推出，目前沒有客戶Roope表示，他們正在與幾家公司洽談，并將在正式確定工作流程之前嘗試一些格式。他說，最初的幾次會議將讓他們"完善"他們正在做的事情。

然而，科特查明確表示只與愿意改變的品牌合作。例如，化石燃料公司不太可能是一個合適的選擇。"首先，你必須對重置持開放態度，"她說。

有夢想客戶嗎？科特查說，時尚品牌進行這種干預的時機已經成熟。她強調ASOS是"最大的觀眾群之一，有一個令人興奮的平臺，有潛力成為一股向善的力量"。這個在線時尚品牌也已經"小打小鬧地做了一些好事"。魯普同意這一觀點，并指出瑞典時尚品牌陛下因試圖"解決供應鏈問題"而受到"稱贊"。

他還提到了古馳品牌宗旨的成功案例。這家意大利奢侈品牌的創意總監亞歷山德羅米歇爾最近宣布（詳見下文照片墻帖子),該品牌將避開典型的時尚日歷，每年以"章節"形式展示兩次系列，而不是四次（郵輪、秋前、春夏、秋冬)。這種新的"無季節"方法旨在解決時裝業的浪費問題Roope表示，這是"有意義的變化",對"股東而言，這肯定是一個艱難的轉變"。但它解決了商業中的"腐敗"。

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古馳(@gucci)在2020年5月23日太平洋時間上午11:20分享的一個帖子

鑒于最近黑人的命也是命抗議警察暴力的事件，時尚品牌也存在廣泛宣傳的多樣性問題人類學、宗教改革和歐萊雅等品牌在公開發表關于黑人的命也是命的聲明后，都因過去工作場所的不容忍而受到批評。"我認為有太多虛偽的例子，企業只是戴上一個黑色方塊，就被所有人猛烈抨擊，"科特查說。"如果你沒有行動來支持一場聲勢浩大、聲勢浩大的運動，你就不可能口頭上支持它，而不會遭到強烈反對。人們需要了解問題所在，而不僅僅是為了公關目的而添油加醋。"

疫情的實用性——也許出乎意料——有利于設置重置會話。科特查說，讓它適應上學時間和為人父母，意味著它受到了"訓練"——有"清晰"的會議，導致"在短時間內走了很長的路"。咨詢公司的形式及其依賴縮放的研討會也非常適合疫情。雖然它旨在"突然出現",但創始人似乎樂于看到該企業的發展方向——品牌的失誤不太可能僅僅因為新冠肺炎消失了就消失。

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